Sous l'autorité de la Présidente, du Vice-Président en charge du tourisme, du Directeur Général des Services, de la Directrice Générale Adjointe, et de la Directrice du service SPIC-Office de Tourisme :
Intitulé du poste :
Conseiller(ère)en séjour
Le service :
Le service se compose d'un Office de tourisme situé 1 place de l'éperon 33710 BOURG et d'un bureau d'information touristique situé 9 place du champ de foire 33240 St André de Cubzac
4 agents à temps plein CDI + 1 agent saisonnier à temps plein CDD
Missions :
Office de Tourisme (sous l'autorité de la responsable adjointe en l'absence de la Directrice)
- Accueil physique et téléphonique, traitement des demandes
- Information et promotion du territoire du Grand Cubzaguais, valorisation du potentiel touristique local et plus largement de la destination Blaye Bourg Terres d'estuaire
- Ventes de produits et services (produits boutique, visites guidées, prestations packagées, billetterie des manifestations locales)
- Suivi et gestion de l'espace accueil
- Application des procédures qualité
- Visites guidées
Soutien sur d'autres dossiers liés au fonctionnement du service
Profil
- Titulaire d'une formation et/ou diplôme en lien avec le tourisme
- Maitrise de l'anglais et éventuellement une 2ème langue (allemand et /ou espagnol)
- Maîtrise des outils bureautiques et web
- Expérience souhaitée
- Connaissance des outils Sirtaqui, welogin appréciée
- Sens du relationnel et de l'accueil
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative et dynamisme
- Polyvalent
- Disponibilité week end et jours fériés
- Permis B
Spécificités requises :
- Langues étrangères (anglais/et 1 autre langue)
- Très bonne connaissance quantitative et qualitative de l'offre touristique du territoire
- Travail en week-end et jours fériés selon les besoins du service (compensation selon la convention collec. des Offices de tourisme N°3175)- planning établi à l'avance)
- Poste de travail principal situé au siège de Bourg. Des remplacements au bureau d'informations à St André sont susceptibles d'avoir lieus selon nécessité du service.
- Déplacements possibles entre le siège social du SPIC (1 place de l'éperon 33710 Bourg) et le B.I.T situé 9 place du champ de foire 33240 St André de Cubzac.
Les lieux d'embauche (Bourg ou St André de cubzac) ne sont pas considérés comme des déplacements professionnels donnant droits à compensation financière. Seuls les déplacements exceptionnels en journée seront pris en charge selon le barème en vigueur.
Poste à pourvoir le 1er avril 2025
Experience: 12 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 12 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.