Vous rejoindrez notre équipe spécialisée dans la vente de maisons de jardin. Ce poste, basé sur des interactions à distance, nécessite des compétences en communication, une maîtrise des outils numériques et un véritable sens du service client.
Vos missions principales :
Gérer les contacts entrants : Vous serez en charge de répondre aux demandes de clients potentiels intéressés par nos produits. Votre objectif sera de comprendre leurs besoins, de les conseiller sur nos solutions et de les accompagner dans leur processus d'achat.
Conduire des présentations en ligne : À l'aise avec une webcam, vous animerez des visioconférences pour présenter nos maisons de jardin, répondre aux questions et instaurer une relation de confiance avec nos clients.
Utiliser un CRM efficacement : Vous assurerez la gestion des leads et le suivi des prospects à travers notre outil de gestion de la relation client (CRM). Cela inclut la mise à jour des informations clients, le suivi des interactions et la planification des relances.
Proposer des solutions adaptées : Vous guiderez les clients vers les modèles et options qui répondent le mieux à leurs attentes, en mettant en avant les avantages de nos produits.
Atteindre les objectifs de vente : Vous participerez activement à la réalisation des objectifs commerciaux individuels et collectifs, tout en assurant une expérience client de qualité.
Profil recherché :
Aisance avec les outils digitaux : Vous êtes à l'aise avec les technologies comme les webcams, les outils de visioconférence (Zoom, Teams, etc.) et les CRM (type Salesforce, HubSpot ou autre).
Excellentes compétences relationnelles : Vous avez une forte capacité d'écoute, d'empathie et de persuasion. Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Organisation et rigueur : Vous savez gérer plusieurs contacts simultanément, suivre vos dossiers avec précision et respecter les délais.
Motivation commerciale : Vous aimez relever des défis et êtes stimulé par les objectifs de performance. Vous êtes orienté/e résultats.
Expérience dans la vente : Une première expérience dans la vente à distance ou dans un rôle commercial est un atout important, idéalement dans un secteur lié à l'habitat, au jardin ou à des produits techniques.
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant, avec une formation initiale pour vous familiariser avec nos produits et nos outils.
Une rémunération attractive, composée d'un fixe et de primes basées sur vos performances.
Des outils digitaux performants pour vous accompagner dans votre travail quotidien.
Une équipe bienveillante et dynamique, où l'entraide et la collaboration sont au cœur de notre culture.
Experience: 12 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de charpentes et d'autres menuiseries
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 12 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de charpentes et d'autres menuiseries
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.