ALTERNANCE - Service delivery manager H/F

Les missions du poste

Crédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage !
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche son futur talent en alternance pour rejoindre l’équipe Service Management du cluster BCR !
?? Vos missions :
Depuis le 1er janvier 2020, CA-GIP a mis en place 6 Clusters Entités Métiers et 7 Socles de Services Partagés, regroupant près de 80 % de la production informatique du Groupe. Présent sur 17 sites en France, CA-GIP vise à devenir un pôle technologique de premier plan en Europe.
Votre rôle :
L’équipe Service Management du cluster BCR gère :
Les incidents.
Les changements.
Les problèmes.
L’observabilité.
Les processus.
Objectifs de la mission :
Analyser les récurrences d'incidents.
Améliorer les analyses via data learning.
Suivre les irritants clients et les plans d'action.
Créer des documents.
Développer et maintenir des applications via Power Apps et des dashboards Power BI.

Les + de cette mission :
Découverte et gestion des incidents, problèmes et changements.
Montée en compétences sur les technologies de pointe.
Accompagnement par un tuteur à l'écoute.
?? Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?
Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;

Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie (DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...) ;

Pour rejoindre une entreprise certifiée Top Employer, et donc reconnue comme employeur de référence pour la qualité de ses politiques et pratiques RH, et également signataire de la Charte de la Diversité ;

Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d’un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière (50% de nos Jeunes Talents embauchables ont été embauchés en CDI en 2023) ;

Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience !

Bienvenue chez CREDIT AGRICOLE ASSURANCES

<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/5/0/8/000173805.jpg" style="width:840px" /></p>

<p><strong>Nous rejoindre, c&rsquo;est int&eacute;grer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er&nbsp;bancassureur en Europe et 1er&nbsp;assureur en France.&nbsp;</strong></p>

<p>Nous sommes implant&eacute;s dans 9&nbsp;pays et comptons 5 800 collaborateurs dans le monde pour r&eacute;pondre aux besoins en protection et en &eacute;pargne de nos clients. Nous les accompagnons &agrave; travers nos quatre grands m&eacute;tiers&nbsp;en&nbsp;:</p>

<ul>
<li>Epargne et retraite</li>
<li>Pr&eacute;voyance, emprunteur et assurances collectives</li>
<li>Assurances dommages</li>
<li>Sant&eacute; et territoires</li>
</ul>

<p>Le groupe&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/credit-agricole/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la soci&eacute;t&eacute; Cr&eacute;dit Agricole - L'Argus de l'assurance">Cr&eacute;dit Agricole</a>&nbsp;Assurances s&rsquo;est construit autour de la volont&eacute; d&rsquo;&ecirc;tre un assureur complet, diversifi&eacute; et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses r&eacute;gionales de Cr&eacute;dit Agricole et&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/lcl/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la banque LCL - L'Argus de l'assurance">LCL</a>.&nbsp;<br />
<br />
<strong>NOTRE ENGAGEMENT RH</strong><br />
Pour favoriser l&rsquo;&eacute;panouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-&ecirc;tre. Pour cela, nous attachons une attention particuli&egrave;re aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu&rsquo;&agrave; la qualit&eacute; de vie au travail.</p>

<p>Convaincus que la Diversit&eacute; est une source d&#39;enrichissement pour tous, nous sommes engag&eacute;s en faveur de l&#39;inclusion. Nos postes sont ouverts &agrave; toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularit&eacute;s de chacun.<br />
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Consultez nos offres et d&eacute;couvrez les avantages &agrave; nous rejoindre : t&eacute;l&eacute;travail, engagement soci&eacute;tal, dispositif de r&eacute;mun&eacute;ration&hellip;</p>

<p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/credit-agricole-assurances/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p>

Lieu : Gradignan
Contrat : Alternance
Télétravail : Télétravail partiel
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