Vous avez pour mission principale la prise en charge de l’usager dans l’accomplissement de ses démarches administratives multiples.
Vous accompagnez l’usager en fonction des besoins identifiés, cela consiste notamment à délivrer une information d’ordre général, à contacter directement les référents des opérateurs avec lesquels la collectivité a conventionné, à mettre l’administré en relation directe avec ses référents, à l’orienter vers d’autres partenaires pour des besoins complémentaires, à l’aider à la compréhension des informations indispensables à l’accomplissement des formalités.
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique, internet et multimédia.
• Aptitudes à traiter les problématiques liées au domaine du numérique.
• Bonne connaissance des environnements numériques et de leurs architectures et bonne appréhension de leurs innovations technologiques.
• Capacité à la conduite d'entretiens individuels d'accompagnement.
• Capacité à la connaissance du partenariat existant.
• Savoir gérer les temps d’accueil et les permanences.
• Savoir réaccueillir une information administrative précise et poser les bonnes questions permettant de répondre aux sollicitations.
• Faire preuve de qualités relationnelles confirmées.
• Sens du service public et du travail en équipe et en réseau.
Qualités professionnelles:
• Bienveillance
• Créativité
• Probité, discrétion professionnelle
• Organisé, rigoureux dans l'exécution des tâches.
CONSEILLER ESPACES FRANCE SERVICES (H/F)
CDD 4 mois (remplacement congé maternité) - Temps complet
Catégorie C : Cadre d’emplois des Adjoints administratifs
La Communauté d’Agglomération du Grand Dax se distingue par la qualité du service rendu aux habitants du territoire et a à cœur de développer les structures d’accès aux droits comme les Espaces France Services.
Afin de contribuer à garantir cette qualité de service public, le Grand Dax recrute par voie contractuelle pour un remplacement de congé maternité, un conseiller Espaces France Services (h/f) pour accompagner en binôme l’agent conseiller déjà en poste.