Gestion du cimetière, des concessions et espaces funéraires
- Réception des déclarations et établissement des actes d’état civil :
Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l’état civil
Apprécier la demande au regard des différents documents (livret de famille, cartes d’identité, justificatifs de domicile,)
Contrôler l’authenticité des attestations fournies
Etablir différents actes d’état civil
Délivrance de documents administratifs (passeports, CNI, attestations,)
- Accueil et renseignement du public :
Accueil du public sur place ou par téléphone
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Accueillir et renseigner les personnes sur les services de l’état civil
Expliquer les modalités et procédures d’acquisition d’un acte d’état civil
- Tenue administrative des registres d’état civil :
Délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
Contrôler régulièrement l’exactitude des renseignements consignés
Rédiger des mentions et des courriers
- Etablissement des dossiers de mariage, décès, naissances, reconnaissances :
Auditionner les couples afin d’apprécier le consentement mutuel
Apprécier les actes d’état civil du pays d’origine
Coopérer avec les traducteurs assermentés
Etablir, à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage
Préparer le livret de famille
Inscrire le mariage dans le registre
Délivrer les documents annexes en matière de décès, naissances, reconnaissances
- Changement de nom :
Appliquer la procédure réglementaire
- Enregistrement des pacs :
Recevoir les partenaires pour la constitution du dossier
Vérification des pièces
Enregistrement du pacs
- Gestion du cimetière, des concessions et espaces funéraires
Délivrance et contrôle des titres de concessions
Autorisations de travaux
Préparation des travaux d’implantation des concessions
Conservation du patrimoine funéraire
Sauvegarde de sépultures présentant un intérêt architectural
Etablissement du règlement du cimetière
Conduite de la procédure de reprises des concessions abandonnées
Informatisation du cimetière
Savoir:
- Connaissance des services internes de la collectivité (organisation et activités)
- Connaissance d’organigramme de la collectivité
- Connaissance du fonctionnement du standard téléphonique d’internet
Savoir-faire:
- Techniques d’accueil et outils de communication
- Règles de bases en orthographe et grammaire
- Techniques d’écoute
- Techniques de régulation
Savoir être:
- Respect de l’obligation de discrétion professionnelle et du devoir de réserve
- Garant de la confidentialité et de l’authente des actes
- Qualités relationnelle et sens du contact avec le public
Instruire et constituer les actes d’état civil, délivrer les livrets de famille et assurer la tenue administrative des registres. Assurer l’accueil physique et téléphonique du public.
Réception des déclarations et établissement des actes d’état civil :
Accueil et renseignement du public
Tenue administrative des registres d’état civil
Etablissement des dossiers de mariage, décès, reconnaissances, naissances
Changement de nom
Enregistrement pacs