----- A PROPOS DE PEPITE -----
Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau.
Notre client est un spécialiste français fabricant d'équipements de la Piscine dédiés aux professionnels. Les 30 ans d'expérience leur ont permis de développer un savoir-faire unique en terme des solutions de chauffage, de robots de nettoyage et de solutions de traitement des eaux de bassins.
La société marque ses différences sur le marché grâce à des cahiers des charges rigoureux aux standards français, une qualité de composants particulièrement qualitatifs et un fort capital humain. Cette exigence de performance s'associe aux évolutions technologiques de connectivité permettant de piloter et de superviser un parc d'équipements à distance.
----- LE POSTE -----
Rattaché à la direction générale, vous travaillez au siège en binôme technique et serez chargé, après votre période de formation et d'intégration de gérer une fonction polyvalente et diversifiée combinant 2 points clés : le Support & la Formation des clients professionnels en France.
Vos missions :
- Assurer le support technique des clients par téléphone et email.
- Suivre les installations et les remontées techniques, assurer le diagnostic technique et le retour matériel lors des incidents.
- Reporter les tickets au sein des outils informatiques afin de garder un suivi actif des clients.
- Participer à l'amélioration continue des équipements en proposant des optimisations technologiques - supervision, traçabilité, durabilité.
- Elaborer les programmes de formations des clients pro.
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ou distributeurs.
- Organiser les plannings de formations.
- Participer à la création ou à l'optimisation des gammes de produits
- Suivre le stock de pièces détachées permettant d'assurer le sav.
- Prendre part à des rdv avec l'équipe vente pour convaincre des clients actifs.
Liste non exhaustive.
----- PROFIL RECHERCHE -----
Mordu par l'innovation technologique ? Vous avez envie d'un poste dynamique au sein d'une équipe d'une 20ne de personnes où votre avis compte ?
Issu d'un parcours technique, vous avez impérativement une expérience du support client avec des professionnels d'un univers technique (piscine, spa, traitement de l'eau, habitat, électricité, chauffage, plomberie, ventilation, climatisation).
Vous vous retrouvez dans les valeurs de bienveillance, réactivité et satisfaction client. Vous êtes une personne reconnue pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre rigueur organisationnelle.
Vous êtes à l'aise avec tous types d'interlocuteurs et savez adapter votre discours à votre cible, à l'oral, comme à l'écrit.
Le poste est localisé à une 10ne de Km au sud-est de Bordeaux (rive-droite).
Maîtrise les outils bureautiques.
Déplacements occasionnels
Ce que notre client vous propose :
- Un CDI avec salaire annuel selon profil (35-40kEUR) primes incluses
- Une mutuelle et prévoyance
- Une formation à l'entrée et continue dans le temps
-Un environnement dynamique et bienveillant
Le process de recrutement
1.Pré-qualification téléphonique avec le Cabinet
2.Entretien visio avec le Cabinet
3.Entretien physique avec le Client
4.Prise de références professionnelles
5.Vous êtes embauché !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Interprétation de schémas électriques ou électroniques,Apporter une assistance technique aux équipes,Créer une documentation technique,Sélectionner les composants électroniques, électriques à partir de bases de données, de nomenclatures fournisseurs,Vérifier par simulation, tests, essais, calculs, les fonctionnalités et les caractéristiques du système électrique ou électronique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Interprétation de schémas électriques ou électroniques,Apporter une assistance technique aux équipes,Créer une documentation technique,Sélectionner les composants électroniques, électriques à partir de bases de données, de nomenclatures fournisseurs,Vérifier par simulation, tests, essais, calculs, les fonctionnalités et les caractéristiques du système électrique ou électronique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.