À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un service client exceptionnel et une expérience agréable pour tous les visiteurs.
Responsabilités
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
Gérer les réservations et l'enregistrement des clients avec efficacité
Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l'hôtel
Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec aisance
Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients de manière professionnelle
Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des paiements et la mise à jour des dossiers clients
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et harmonieux
Profil recherché
Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est souhaitée
Excellentes compétences en service client et capacité à travailler sous pression
Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Disponibilité pour travailler durant la nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning préétabli, les jours ne sont pas fixes.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez nous pour contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 048,80€ par mois brut minimum
Avantages :
Restaurant d'entreprise
Horaires :
Disponible le week-end
3 nuits / 4 nuits selon les semaines
Période de travail de 10 heures
Travail de nuit
Travail les jours fériés
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.