Postée il y a 2 jours
Votre mission
ADECCO à Poitiers recherche pour son client situé à Vouneuil sous Biard, un assistant qualité H/F dans le cadre d'une mission de 8 mois et à pourvoir de suite.
Vos missions :
- Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations, insatisfactions clients, ainsi que les avis google
- Vous animez les points avec les différentes agences sur le territoire afin d'analyser les scorings et vous mettez en place les plans d'action adaptés en fonction des résultats
- Vous vous assurez de la conformité des prestations de services en conformité avec les cahiers des charges des donneurs d'ordre (délais, qualité des travaux, satisfaction client, gestion des insatisfactions)
- Vous proposez et mettez en place les procédures adaptées aux demandes des donneurs d'ordre et contrôlez leur respect
- Vous formez et accompagnez les différents acteurs et notamment les agences du réseau en matière de satisfaction clients
- Vous participez à la définition des indicateurs et menez des analyses internes et le suivi de tableaux de bord
Travail du lundi au vendredi sur 35 H par semaine et sur 4,5 jours
salaire 2000€ Bruts/mois
Votre profil
Vous êtes pédagogue
Vous disposez d'un bon relationnel
Rigoureux, capacités d'analyse, esprit d'équipe et aisance à l'oral sont des atouts sérieux
Vous bénéficiez d'une première expérience en relation clients et idéalement avez un grand sens de la qualité
Vous êtes à l'aise avec différents outils informatiques
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.