LVH MEDICAL, entreprise à taille humaine et spécialisée en secrétariat médical téléphonique recherche un-e secrétaire médical-e téléphonique pour son agence située à Limoges
Poste à temps plein ou à temps partiel en fonction des souhaits du/de la candidat/e. le contrat peut aussi être de courte durée.
Amplitude horaire du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Vos missions :
- La prise en charge des appels de la patientèle de nos clients professionnels de santé : généralistes, spécialistes, libéraux.
- Vous organisez les rendez-vous des praticiens en optimisant leurs plannings grâce à nos outils de gestion informatisés
- Respect et mise à jour des consignes des praticiens
- Saisie des messages en fonction des diverses demandes : rendez-vous, documents, information
Par conséquent :
- Vous aimez le contact téléphonique, la gestion des appels : réception, émission, filtrage et transfert.
- Vous faites preuve de bienveillance, réactivité, rigueur et bon sens
- Vous avez une bonne orthographe et une bonne élocution
- Vous êtes à l'aise au clavier (bonne frappe)
Une fois formé-e et autonome, vous travaillerez :
- Une journée par semaine jusqu'à 20h
- Une journée par semaine jusqu'à 19h
- 1 samedi matin sur 2 en moyenne
Nous assurons une formation interne, cependant, c'est un plus si vous avez :
- Une formation pratique dans le domaine médical et/ou
- Une expérience dans le domaine médical et/ou
- Une expérience de chargé(e) de clientèle / relation clients
Nos Avantages :
- Salaire fixe
- Tickets restaurants
- Primes
- Mutuelle
- Travail en autonomie et en équipe
- Ambiance assurée
Compétences du poste :
Assurer un accueil téléphonique
Accueillir et renseigner le patient sur sa demande
Bonne frappe au clavier
Bonne orthographe
Logique
Autres compétences :
La compréhension de l'anglais est un plus mais facultative
Qualités professionnelles :
Rigueur Empathie
Sens de la communication Ecoute
Assiduité Curiosité
Esprit d'équipe Autonomie
Gestion du stress Goût du challenge
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Actualiser le dossier médical du patient,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Coordonner l'activité d'une équipe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Actualiser le dossier médical du patient,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Coordonner l'activité d'une équipe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.