La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
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Nous recherchons un ou une Gestionnaire Billettique Transports routiers de voyageurs auprès de l'Unité Réseau/interurbain du Service Site de PERIGUEUX de la Direction Transports routiers de voyageurs du Pôle Transports, infrastructures, mobilité et cadre de vie - Antenne de Périgueux
Missions principales
La Direction des Transports Routiers de Voyageurs organise un service public de transport : près de 4 000 autocars sillonnent chaque jour les routes de la région pour acheminer 170 000 élèves à leur établissement scolaire et 1 000 pour les 240 lignes commerciales réparties sur l'ensemble du territoire néo-aquitain.
Cette activité représente près de 250 M€ de prestations annuelles réalisées par les transporteurs (marchés publics ou concessions de service public).
Elle passe par un échange régulier avec les usagers et les territoires pour répondre aux besoins. 12 équipes territorialisées assurent la nécessaire proximité.
L'innovation est permanente pour améliorer le service rendu (vente des billets et abonnements, information des voyageurs, transition énergétique, aménagement des arrêts, transports à la demande)
Dans ce contexte, l'agent ou l'agente recruté-e aura les missions suivantes :
assurer la gestion administrative des systèmes de billettique et la coordination avec les prestataires
assister les utilisateurs dans l'usage des outils billettiques
assurer le suivi administratif du plan du réseau interurbain
instruire les dossiers des usagers sur le réseau des Transports Inter Urbains (TIU)
Activités principales
Assurer la gestion administrative des systèmes de billettique et la coordination avec les prestataires :
Gérer le suivi opérationnel et logistique des billettiques scolaires et interurbaines pour le site (câblage des cars, SAV matériels, consommables, changement de transporteur, bon fonctionnement des outils)
Assurer la traçabilité des équipements billettiques
Assurer le suivi des équipements et installations, en lien avec les entreprises et les fournisseurs
Gérer les stocks de matériel
Assister les utilisateurs dans l'usage des outils billettiques :
Participer à la production de données et d'indicateurs de suivi globaux au niveau du Site (réalisation de tableaux de bord et de statistiques)
Assurer un relai entre les utilisateurs et les fournisseurs
Assurer le suivi du marché d'équipement du réseau interurbain, en lien avec la référente TIU (Transports Inter Urbains)
Instruire les dossiers des usagers sur le réseau des Transports Inter Urbains
Activités secondaires et/ou ponctuelles
Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin
Savoirs
Environnement administratif, institutionnel et politique de la collectivité
Techniques d'administration et de gestion d'un outil informatique
Outils informatiques et de communication de base (Microsoft Office, Internet)
Principes et méthodologie des systèmes de gestion de bases de données
Savoir-faire
Partager des informations, des données
Utiliser les supports et outils numerique nécéssaires à l'activité
Maîtriser l'expression écrite et orale
Adapter sa communication à son interlocuteur-trice : en interne et en externe
Travailler en équipe pluridisciplinaire, en transversalité
Savoir-être
Sens de l'organisation
Réactivité, disponibilité
Autonomie
Rigueur, méthode
Moyens mis à disposition
Matériels de bureautique
Logiciels
Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
Spécificités du poste
Déplacements ponctuels hors du département de rattachement de la résidence administrative
Savoirs
Environnement administratif, institutionnel et politique de la collectivité
Techniques d'administration et de gestion d'un outil informatique
Outils informatiques et de communication de base (Microsoft Office, Internet)
Principes et méthodologie des systèmes de gestion de bases de données
Savoir-faire
Partager des informations, des données
Utiliser les supports et outils numerique nécéssaires à l'activité
Maîtriser l'expression écrite et orale
Adapter sa communication à son interlocuteur-trice : en interne et en externe
Travailler en équipe pluridisciplinaire, en transversalité
Savoir-être
Sens de l'organisation
Réactivité, disponibilité
Autonomie
Rigueur, méthode
Moyens mis à disposition
Matériels de bureautique
Logiciels
Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
Spécificités du poste
Déplacements ponctuels hors du département de rattachement de la résidence administrative