MISSION PRINCIPALE : GÉRANT(E) DE L’AGENCE POSTALE COMMUNALE
20 heures hebdomadaires
1/ L’Accueil des clients :
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Ecoute du besoin et conseil sur les produits et services proposés par l’APC
2/ La vente de produits et services, notamment :
• Affranchissements (lettres et colis ordinaires ou recommandés),
• Vente de produits : Timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques,
• Enveloppes Prêt-à-Poster par lots,
• Emballages Colissimo,
• Emballages à affranchir,
• Prêt-à-Expédier Chronopost France Métropolitaine,
• Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition,
• Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité,
• Fourniture d’autres produits et services.
3/ La Réalisation de services postaux :
• Dépôts d’objets y compris recommandés (hors objets sous contrat, objets en nombre et valeur déclarée),
• Retraits d’objets y compris recommandés (hors poste restante, valeur déclarée et Chronopost),
• Dépôt des procurations courrier.
4/ La Réalisation de services financiers et prestations associées :
• Retrait d’espèces sur compte courant postal,
• Retrait d’espèces sur Postépargne ou livret d’épargne,
• Transmission au bureau de rattachement pour traitement direct :
o des demandes de services liées aux CCP,
o des procurations liées aux services financiers,
o des versements d’espèces sur un compte courant postal,
o des versements d’espèces sur un Postépargne ou livret d’épargne.
• Transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne.
5/ La réalisation de services complémentaires :
• Pochettes proposant l’accès à certains services notamment « Veiller sur mes parents », et « tablette Ardoiz » pour une clientèle senior,
• Abonnement téléphoniques La Poste Mobile,
• Téléphones mobiles.
6/ La Gestion administrative de l’APC, notamment :
• Tenue de la caisse de l’APC,
• Envoi des pièces administratives au bureau de rattachement (notamment les pièces comptables qui sont transmises chaque jour à l’établissement d’attache),
• Suivi du stock des produits physiques et demande d’approvisionnement,
• Réalisation de l’inventaire du stock au minimum une fois par an ou en cas de survenance d’un évènement affectant la gestion de LPAC.
MISSIONS SECONDAIRES : CHARGÉ(E) DE LA COMMUNICATION ET DES ANIMATIONS
8 heures hebdomadaires annualisées
1/ Assurer le remplacement de l’agent d’accueil titulaire lors de ses périodes de congés et absences
2/ Participer aux différentes manifestations et festivités organisées par la municipalité :
• Accueil des artistes : préparer le catering des artistes, veiller à l’approvisionnement alimentaire, préparer les loges, accueillir physiquement les artistes,
• Gestion du public et de la billetterie éventuelle,
• Distribution de tracts et mise en place d’affiches pour promouvoir les événements,
• Organisation et préparation des lieux de l’évènement en lien avec le service technique,
• Assurer le service lors des vins d'honneur et cérémonies.
3/ participer aux actions de communication de la municipalité :
• Diffuser les informations communales sur tous les supports habituels, papiers ou digitaux,
• Aider à la rédaction d’articles pour le bulletin communal (3 à 4 éditions annuelles),
• Création d’affiches et de tracts sur l’outil CANVA.
PROFIL DEMANDÉ
• Expérience souhaitée pour les opérations postales et financières de base.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et numériques.
• Capacité à gérer les fonds de caisse et à respecter les procédures de sécurité.
• Aptitude à traiter les réclamations et à assurer un suivi rigoureux.
Dans le cadre de ses missions pour le compte de La Poste, l’agent sera amené à utiliser un matériel informatique composé d’un PC, d’une imprimante, d’un flasheur et d’un TPE.
L’agent sera formé à toutes les procédures ainsi qu’à l’utilisation de l’application informatique dédiée permettant de réaliser les prestations postales.
SAVOIR ÊTRE
• Sens du service public et de l'accueil.
• Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Dynamisme et autonomie.
L’agent devra en outre :
• respecter l’image de La Poste auprès de ses clients,
• adopter un comportement professionnel et les règles d’accueil préconisés par La Poste,
• respecter un devoir de discrétion sur les opérations réalisées pour ou par les clients,
• respecter le secret de la correspondance,
• permettre aux clients de réaliser les opérations postales dans la confidentialité,
• respecter la charte de bonne utilisation du système d’information de La Poste par les partenaires,
• respecter les procédures communiquées par La Poste
Afin de garantir la proximité des services publics sur le territoire, la commune touristique des Portes-en-Ré (600 habitants - surclassée 5000/10 000 habitants) a souhaité s’associer à LA POSTE afin de créer une Agence Postale Communale offrant toute la gamme des services de La Poste, et dont l’ouverture au public est prévue le 5 mai 2025.
En parallèle, la commune des Portes-en-Ré souhaite confier au gérant de l’Agence Postale Communale diverses missions dans le domaine de la communication et du suivi des animations proposées par la municipalité, notamment en période estivale.