Technicien service client (H/F)
Lieu : Mérignac (33)
Type de contrat : intérim longue durée
Début : du 24 mars au 31 décembre 2025
Salaire : 30/35K
Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F).
Les missions que vous allez exercer seront les suivantes :
Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits imagerie du Groupe ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance
des logiciels et produits, notamment d'un point de vue de l'intégration dans les systèmes informatiques du client ;
- Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ;
- Analyser les problèmes techniques rencontrés ;
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
- Traiter les litiges éventuels ;
- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation) ;
- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ;
- Être un support pour les commerciaux ;
- Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.
Les compétences et expériences requises :
- Issu d'une formation Bac à Bac +2 idéalement en électronique ou en informatique
- Disposer d'une expérience de 2 ans en service client
- Maîtrise du Pack Office
- Être autonome avec un bon esprit d'équipe et un bon relationnel
Postulez dès maintenant !