Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Conseil Informatique rattaché(e) à notre Responsable du service Assistance et Production pour rejoindre notre équipe soudée et efficace. Vous serez en charge de fournir un soutien technique et de conseil auprès des clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.
Vos missions :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients.
- Conseil et orientation des clients pour optimiser l'utilisation de leurs solutions informatiques.
- Installation, configuration et maintenance des équipements et logiciels.
- Suivi et gestion des tickets d'incidents ou de demandes d'assistance.
- Formation des utilisateurs sur les outils et services proposés.
- Accompagnement et support dans les phases de déploiement de nouvelles solutions.
- Participation à l'amélioration continue des services et des processus.
Compétences requises :
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et à favoriser un climat de confiance.
- Attitude positive et proactive pour rassurer les clients quelle que soit la situation.
- Connaissances solides en informatique, réseaux, systèmes d'exploitation et logiciels de gestion.
- Sens du service client et de la satisfaction.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Maîtrise des outils de communication et de gestion de tickets d'assistance.
Experience: Débutant accepté
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.