Postée il y a 12 jours
Découvrez des opportunités stimulantes dans le domaine de l'équipement audiovisuel ! Et rejoignez une équipe, dynamique, engagée, animée par une ambition collective commune, où votre expertise sera pleinement reconnue ! Nous matchons avec des personnalités positives et enthousiastes pour atteindre nos objectifs et réussir ensemble !
Fondée en 2004, KIMEX International est une entreprise à taille humaine qui cultive un environnement de travail bienveillant et épanouissant. Portés par notre expertise, notre professionnalisme et notre esprit d'équipe, nous nous engageons chaque jour à promouvoir nos valeurs : l'Humain, l'Exigence, la Proximité et l'Innovation.
Aujourd'hui, nous recherchons un-e Assistant-e ADV F/H pour renforcer notre pôle commercial.
En détail ...
- Gérer les appels entrants : accueil téléphonique
- Gérer et répondre aux e-mails de la boite "contact
- Enregistrer, saisir, contrôler et gérer les commandes à expédier pour les clients B2B, B2C et les commandes Marketplaces
- Suivre les dossiers clients
- Traiter les litiges transport
- Travailler en étroite relation avec le pôle logistique et nos partenaires "Transport
- Traiter ou transmettre les réclamations clients au pôle SAV
- Back office
Vous êtes ...
De formation supérieur bac+2 et/ou d'une première expérience ADV réussie.
Doté-e d'un excellent relationnel, d'un sens prononcé du service client, vous savez écouter, conseiller, tout en garantissant les bonnes relations entre l'entreprise et les clients. Vous appréciez de concilier le travail d'équipe et l'autonomie. Votre rigueur et votre sens des priorités font de vous quelqu'un de fiable sur qui l'on peut toujours compter.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciel de gestion clients,Logistique internationale,Respect des délais de livraison,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciel de gestion clients,Logistique internationale,Respect des délais de livraison,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.