- Encadrer une équipe (8 personnes) - Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle - Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels - Suivre les plannings et les absences - Assurer le développement des compétences individuelles - Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet - Gestion de la relation client/partenaire, - Gestion des plannings et coordination des équipes, - Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets, - Gestion des alertes et des remontées des équipes, - Assurer la qualité des prestations - Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur - Superviser la gestion et le traitement des tickets - Participer à l'amélioration continue du projet
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office - Connaissances en IT et outils de ticketing - Anglais niveau C1
Compétences comportementales :
- Analyse, synthèse et sens de l'investigation - Organisation, autonomie, rigueur et réactivité - Bon relationnel et esprit d'équipe - Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes - Communication efficace et pédagogie
Bienvenue chez FMS2i
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT :
Un Chef d'équipe de support informatique H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.