L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader IT h/f à Limoges
Missions:
- Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support. - Organiser et répartir les demandes d'assistance. - Suivre le traitement des incidents et des demandes. - Participer à la résolution des incidents complexes. - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs si nécessaire. - Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service. - Participer aux déploiements de postes et de matériels. - Mettre à jour les procédures et la documentation technique. - Être l'interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, l'équipe support et la DSI.
Le profil recherché
- Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365. - Maîtrise d'Active Directory et des outils de ticketing. - Connaissances des réseaux et du matériel informatique. - Sens de l'organisation et des priorités. - Esprit d'équipe et leadership. - Bon relationnel et sens du service. - Bac +2 à Bac +5 en informatique. - Expérience de 3 à 5 ans en support informatique. - Une première expérience en coordination ou management est un plus.
Bienvenue chez PROvidence
Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent. L'humain est, et doit être au centre de tout. Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH. Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !