Assistant (H/F) « campagne de rentrée scolaire »

Région Nouvelle-Aquitaine

Postée il y a 42 jours

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Lieu : Chasseneuil-du-Poitou

Contrat : CDD

Télétravail : Pas de télétravail

Salaire : 1 825 € brut / mois

Début souhaité : 1 juillet 2026 - 30 septembre 2026

Les missions du poste

Missions principales :

Accueillir et renseigner les usagers dans le cadre de la campagne d'inscription aux transports scolaires 2025/26 (accueil physique).
Ticketing via l’outil JIRA (répondre et orienter les usagers dans leurs démarches d’inscriptions au transport, leurs divers questionnements sur les déplacements au sein du Département, renseignement horaires, itinéraires..)
Instruction des demandes d’inscription papier/en ligne effectuées par les usagers.

Activités spécifiques :

Saisir et instruire informatiquement les dossiers d'inscription sur le logiciel métier OMEGAT (gestion mixte de demandes écrites et en ligne), modifications et annulations
Gestion des pièces manquantes
Polyvalence au niveau des missions de rentrée dans le service.

Le profil recherché

Savoirs

Connaître la politique de la collectivité en matière de transport

Maîtriser parfaitement les outils téléphoniques et informatiques (suite bureautique)

Savoir utiliser le logiciel métier OMEGAT (savoir apprécier)

Maîtriser les techniques d'accueil, d'écoute et de communication orale et écrite

Connaître et utiliser les techniques de gestion et planification d'activité

Savoir-faire

Respecter les procédures et règlement validés par la collectivité

Accueillir les usagers, appréhender les demandes, et y apporter des réponses adaptées dans un délai contraint et avec réactivité

Communiquer clairement à l'oral et à l'écrit

Gérer les situations difficiles

Alimenter des tableaux de bord de suivi de l'activité, rendre compte de son activité

Utiliser un logiciel métier

Travailler en équipe et en transversalité

Savoir-être

Autonomie et rigueur

Réactivité et disponibilité

Capacité d'organisation, d'anticipation et de priorisation

Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Capacité à intégrer rapidement une règlementation dense et complexe

Capacité d'analyse et de synthèse

Ecoute, maîtrise de soi et discrétion

Bienvenue chez Région Nouvelle-Aquitaine

Région Nouvelle-Aquitaine

Collectivité Territoriale

Direction des Transports Routiers de Voyageurs

Transports Routiers de Voyageurs - Site de POITIERS

Téléport Chasseneuil du POITOU

Infos complémentaires

Organisation et horaires de service envisagés : Poste à temps complet (base 35h)

Se conformer au planning des permanences (8h30/9h00) (13h00-14h00) et (16h30-17h00) sur les plages fixes par roulement au sein du service.

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